www.chinarushang.cn 中国儒商 作者：方俊吉
“文化”(Culture)是族群为追求生存与发展，在“物质”与“精神”两方面，经长期共同努力所创造、经营，而综合展现于日常生活上的成果。它包涵了：食、衣、住、行、育乐、政治、经济、学术、宗教、艺术…等，内容与表现的形式。换言之，“文化”兼具了“精神文明”(Spiritual civilization) 与“物质文明”(Material civilization)两方面的成就。对族群而言，“文化”代表着群体社会生活的“格调”。“族群文化”的良窳，不止决定着人们生活的质量，甚至于关系着族群的盛衰及存亡。“企业”是由“企业主”与“员工”所组合而成的群体。所谓“企业文化”的形塑，除了“办公处所、生产场域、机具”等硬设备及布置之因素外，企业主的“创业宗旨”、“发展方针”、“前瞻视野”，与成员的“组织、管理”模式、“研发、产销、客服”之策略，以及员工的“向心力”、“敬业精神”等，无一不是决定“企业文化”优劣的重要支柱。“企业文化”非但影响着整体企业的“形象”，左右其社会的“信赖度”，同时，也是决定企业经营的成败，及其能否永
续发展的关键所在。是故，不论任何企业，建构其优质的“企业文化”，确实是一件刻不容缓的要务。
一、所谓“儒商”文化的孕育与衰微
中华民族不仅拥有悠久的历史，更创造了丰富而优秀的文化内涵。自西周初期，周公制礼作乐，开始奠定了中华文化注重“人文精神”特质的基础。其后，孔子、孟子起而绍承尧、舜以降，至于周公之古昔圣哲的智慧与经验加以光大，而建构了以“人”为本，并教导世人在生活中体现“伦理”、“道德”的“儒家”学术思想体系。两千多年来，儒家的学术思想，已然成为中华文化与学术的主流核心。在此优良文化的熏陶下，中国传统的商家、企业，长久以来，多能秉持儒家所倡：“诚信为本”、“见利思义”、“取之有道”、“和为贵”…等，“务本尚德”之精神。于是，在商贸的行为中，多普遍标榜：“货真价实”、“童叟无欺”、“一诺千金”、“和气生财”…等精神特色。无形中，孕育出所谓“儒商”优良的传统文化。
然而，中国由于长期在封建的体制下“闭关自守”，乃形成了“安于现实”而不思“与时俱进”的心态，导致近代以来严重的官僚腐败，国家积弱不振。放眼西方，自十八世纪中叶的所谓“工业革命”之后，生产技术与产能突飞猛进，从而也突显了注重“速度”与“效率”的精神，部份国家也随之而大幅提升其国力。于是，企图拓展其势力，积极向海外扩张。随着海上霸权的延伸，而入侵东方诸多的国家。当此之际，闭关自守的泱泱中华，经历了十九世纪中叶的“鸦片战争”之后，长久以来所存在“唯我独尊”的心态，一夕之间，被西方列强的坚船利炮所粉碎，连带着民族的自信心也遭受重创。加之以，1919年，由青年学生所发动，名为“救亡图存”的所谓“五四运动”，高举着所谓“德先生”("Democracy"“民主”)与“赛先生”("Science"“科学”)的大旗，将两千多年来，儒家所倡导，以“伦理”、“道德”为核心的民族优良“人文精神”特质，视为迂腐、落伍而大加挞伐。此一排斥传统优良文化的举措，甚至于扭曲发展，而恶化成为“崇洋、媚外”的社会病态心理。经此一而再的重大冲击，中国的工商企业界一向所传承的优良“儒商”精神，也难免在西方资本家“急功近利”、“见利忘义”及“垄断独霸”等思维的汹涌暗潮下，随波逐流，确实令人感慨。
不论个人或群体，“唯我独尊”的心态固不可取，然而，一个民族如果丧失了自信，甚至于崇洋、媚外，则是十分可悲且危险的。持平而论，所谓“传统文化”，虽不尽然都属优良而值得珍惜者，然“传统文化”中“优良的特质”，乃维系民族精神与命脉的重要基因之一，无论如何，绝对不容许有丝毫的扭曲与损伤。
二、让工商企业永续发展之关键
无庸置疑的，健康而合理的“文化”发展，应该是由“精神文明”引领着“物质文明”均衡地进展。然而，放眼当前，随着科技的快速进步，连带着，国际间的交通往来也日益频繁，不同文化相互冲击、融汇的现象，也日渐明显。我们并不否认，科技的进步，委实提供了世人物质生活上，许许多多的便捷与舒适。然而，人们若一昧地陷溺于物质的享受，则难免造成过度依赖“科技”，而偏执于“物质文明”的发展，其结果，“精神文明”的维系与发展，也就难免相对地被轻忽了。身处于“科技至上”、“财经第一”，而“价值观”混淆、“道德标准”渐趋低落之文化“失衡”发展的时代，有远见的企业家，唯有重拾儒家的优良人文精神，而积极落实下列诸事，以建构其优质的“企业文化”，始能让其企业屹立不摇而永续发展：
（一）秉持“人本”思想，以奠定优质“企业文化”之根基
所谓“人本”思想，即面对一切问题，都以“人”的问题为根本问题来思考。在人类的世界里，以“人”的问题为根本的思维，当然是天经地义的。《中庸》载：“哀公问政。子曰：‘…故为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。’”天下事，的确没有比国政更为繁复者。孔子直言，繁复如国政大事，其成败的关键乃在于“人”的问题。事实上，除了国政之外，人世间其它的种事物，又有哪一件不是由“人”所思考、创作、操控的？难怪有人说：“‘计算机’再厉害，还不是‘人脑’所创造的。”又说：“科技的创新，永远来自于人性。”一点也不夸张。企业的兴衰成败，其根本当然也在于“人”。职是，任何一位有抱负、有远见的企业家，除了必须积极凝聚并强化其内部所有人员的“忠诚度”、“向心力”及“敬业精神”外，同时，也不能不考虑其产品的研发、设计等，是否具“人性化”，更不可忽略外在客户的“信赖度”，与社会大众对“企业形象”的观感。因为这些关乎“人”的问题，无一不是决定企业发展与存亡最根本的要素。
（二）崇尚“伦理”与“道德”，以建构企业之“精神支柱”
孟子说：“人之所以异于禽兽者几希。庶民去之，君子存之。”人之所以有别于禽兽，关键在于：人除了“与生俱来”有其“善根性”之外，人还懂得“伦理”，也能体现“道德”行为。它代表着“人”的“尊严”，也是决定“人格”高下之所在。简单地说，“伦理”是人与人之间“长幼尊卑、亲疏远近”的关系定位。《中庸》载：“子曰：『…天下之达道五，所以行之者三。曰：君臣也，父子也，夫妇也，昆弟也，朋友之交也。』”世人称之为“五伦”。“道德”则是用以维系人际关系，及处理周遭事务的言行作为之“准则”。《大学》载：“为人君，止于仁﹔为人臣，止于敬﹔为人子，止于孝﹔为人父，止于慈﹔与国人交，止于信。”这些所谓“仁”、“敬”、“孝”、“慈”、“信”等“德目”，即儒家所倡导，用以维系人际关系的各种言行准则。人类倘若欠缺“伦理”观念与“道德”行为，必然造成所谓“君不君，臣不臣；父不父，子不子”的严重混乱，甚而导至国家覆亡的后果。职是，任何企业主，如能“以身作则”，并积极勉励员工崇尚“伦理”、落实“道德”，非但得以强化员工的“忠诚度”，激发其“敬业精神”与“工作热忱”，同时，也能凝聚他们的“向心力”及“荣辱与共”之心理，更能增进客户对企业的“信赖度”，提升企业良好的社会“形象”，让企业屹立不摇，诚可谓“一举多得”。
（三）坚守“见利思义”的理念，作为企业“经营策略”之前提：
“义”者，宜也。指人的言行作为都能合乎情、理、法之谓也。简单地说，凡事能做到恰如其份，恰到好处，即是达到“义”的境地。“利”则有：求一己、一时的“私利”，与谋国家、社会群体长远之福泽的“公利”之分。对商家、企业而言，“将本求利”，乃天经地义之事，诚无可厚菲。但如果企业主利欲熏心，而利用不正当的手法，企图一时一己的不当利益，甚或，采极端的手段而“杀鸡取卵”，或许能一时侥幸得逞，然，终究还是会被社会大众所识破而唾弃。因此，孔子训勉弟子当知“见利思义”。商家、企业倘能摒弃各种不正当的手段，而以“见利思义”为“经营策略”之前提，必然能广为客户及社会群众所信赖及肯定，更得以让企业长久屹立、发展。
（四）怀抱“民胞物与”的胸襟，落实“生态关怀”及“环境保护”
“人本”固乃儒家之基本思想，然儒家并未忘忽我们所赖以存活的环境，以及跟人类一起存活于世的其它万物。因而，儒家鼓励人们要时时怀抱“民胞物与”的胸襟，以落实“生态关怀”及“环境保护”之事。毕竟，地球只有一个，资源有耗尽之时。北宋、张载的〈西铭〉开宗明义说：“干称父，坤称母。予兹藐焉，乃浑然中处。…民吾同胞，物吾与也。”意谓：人与万物同为天地所创造、养护而存活、成长的。身为万物之灵的人类，理应如兄弟般的相互照顾、扶持，进而将此爱心扩大到所有的万物，以臻于万物“共存共荣”的境界。这也就是《周易‧坤卦》“象传”所说：“君子以厚德载物。”的道理。无奈，时下，常有不肖厂商，为一己之私，或图一时方便，或贪眼前暴利，而做出破坏环境，戕贼生态，甚至于危害人类健康之事。这非但违反法令，亦天理所不容。一旦被察觉，必为社会所唾弃，而永难翻身，甚至家毁人亡。孔子不就训诫我们：“己所不欲，勿施于人。”有良知的企业家，又岂能不慎？
（五）体认“人人为我，我为人人”之理，知所回馈员工及社会
人类乃群居动物之一，单凭一己之力，要存活于天地间，确实不易。人世间必须分工协力，才得以共存共荣，理甚浅白。孟子曾说：“一人之身，而百工之所为备。如必自为而后用之，是率天下而路也。故曰：或劳心，或劳力。劳心者，治人；劳力者，治于人。治于人者食人；治人者食于人。天下之通义也。”两千一百多年后，法国大文豪、大仲马（Alexandre Dumas père 1802～1870）在其脍炙人口的作品《三剑客》（" Les Trois Mousquetaires "）中，也提出了“人人为我，我为人人”，这么一句广为后世所传颂的至理名言，堪称“异曲同工”之妙。然则，任何一家 企业的存在与发展，除了必须依靠全体员工的通力合作外，当然，也需仰赖众多顾客及社会群体的支持。是故，企业家倘若不思将获利分享全体员工，并进一步回馈于社会，则难免遭员工或社会群体所唾弃。
（六）开展远大的“国际视野”，以取人之长，补己之短
近百年来，由于科技的急遽发展，而带动了信息、交通…等的快速进展，除无形中压缩了人们的空间距离，使人际乃至于国际间，往来的速度加快，频率增高外，同时，也明显使人们的生活步调加快。当此之际，不仅激发了世人对于全球事务“休戚与共”的意识，面对各种问题的思维，也逐渐突破往昔疆界藩篱之局限。所谓“地球村”（Global Village）的概念于焉形成，“全球化”（Globalization）的趋势，已然成为无法抵挡的潮流。身处于如此高速进展的时代，国际间各种竞争也日趋激烈。工商企业界，不论在产品的研发、设计，营运的策略，乃至，企业的组织与管理的模式…等层面，都必须能展现其开阔的“视野”，随时关注国际发展的“脉动”，进而，从中取人之长，以补己之不足，让自家企业的发展成为全球的标竿。
（七）弘扬“日新又新”的前瞻精神，让企业的脚步“与时俱进”
《大学》载：汤之盘，铭曰：“苟日新，日日新，又日新。”此古昔商汤在其浴缸上所铭刻，用以自我惕励，无论是立身或处世，都要能“革新再革新”，精进再精进。就企业而言，当然也不例外。除了要展现其开阔的视野外，也必须随时掌握时代的脉动，发挥“日新又新”的精神，精进再精进，让企业的脚步“与时俱进”。孔子曾说：“人无远虑，必有近忧。”尤其，这半个多世纪以来，由于“计算机”（或称“计算器”"computer"）的普遍被应用，已明显改变了人类的思维模式，与处事的方法，甚至于日常生活行为的取向。如今，我们已然身处于，知识与信息爆炸的所谓“E世代”（"Elec–tronic Generation"），面对着日新月异的诸多“
结 语：
长久以来，儒家的学术思想，不仅被世人引以为立身处世之圭臬，其精神更广泛地被应用在政治、教育，甚至于文艺、经济…等方面，也确实都能发挥直接而有效的指导功能。如前所言，由于传统中国的工商界，大多能秉持儒家“务本尚德”、“见利思义”及“民胞物与”…等精神，而形塑成功所谓“儒商”的优质文化。如今，身处于科技、交通快速进展，而整体文化发展“失衡”的时代，有远见、有抱负的企业家，除了应该具有“长远”而“宏观”的视野，与“前瞻”的思维外，更须积极体现儒家优良的“人文精神”，作为建构其优质“企业文化”的核心，藉以凝聚员工的向心力、敬业精神，提升公司、集团的形象及社会的信赖度，以强化其竞争力，并积蓄企业永续发展的能量。
